En ActionCOACH siempre pensamos en el futuro. Y a medida que distintos países comienzan a levantar las restricciones para quedarse en casa y las empresas que han estado limitadas por los bloqueos se preparan para enfrentar nuevamente al público, nos preguntamos cuáles son los pasos y procesos necesarios para prepararse …
ESCRITO POR ActionCOACH

Brad Sugars, CEO y fundador de ActionCOACH, tiene cinco áreas clave que toda empresa debe tener en cuenta al salir de la Cuarentena.
Sugars enfatiza que las empresas han pasado por un cambio masivo y necesitan prepararse para el siguiente nivel de pivote. Algunas empresas tendrán una trayectoria más corta para reaperturar sus negocios que otras, pero hay algunas consideraciones comunes.
- ¿Cuáles son las nuevas reglas? ¿Para qué debe prepararse una empresa a fin de garantizar que se aborden los principios de distanciamiento social y los problemas de salud? ¿Quién necesita controles de temperatura, qué tipos de procesos de limpieza deben implementarse y cómo implementará su equipo los nuevos procedimientos necesarios para mitigar una mayor propagación del COVID-19 o de cualquier otro virus? Prepararse con anticipación y examinar cada proceso y punto de contacto humano y ajustarse a los nuevos requisitos normales para mantener a todos dentro y fuera de su negocio a salvo.
- Ajustar todo a un menor contacto. ¿Qué cambios de equipo deben hacerse para reducir el contacto humano? ¿Necesita instalar puertas automáticas, dispositivos de toallas de papel auto dispensadores o eliminar las necesidades de los clientes que manejan artículos como menús o muestras? En última instancia, los clientes y el personal serán menos receptivos a volver a las “viejas maneras” de hacer negocios basándose en lo que han aprendido durante esta crisis. El distanciamiento social podría significar menos equipos, menos mesas y requisitos de filas para mantener seguros a los clientes y al personal.
- Según lo que ha aprendido, ¿qué quiere conservar? Ahora que los equipos han aprendido a trabajar de forma remota, ¿su espacio de oficina debe ser del mismo tamaño? ¿Se puede integrar aún más las tecnología virtual? Solo porque se acerca la reapertura, habrá algunas cosas a las que no tendrá que renunciar. La libertad de los entornos de trabajo virtual y el trabajo remoto pueden abrir muchas posibilidades para el futuro. Esta reasignación de espacio llevaría a un ahorro en el alquiler y los gastos generales que puede reinvertir en el desarrollo de nuevos productos o marketing para impulsar su negocio.
- Planifique REAPERTURAR no solo reabrir. Este momento de reapertura le permite a su negocio realmente tener un impacto en su comunidad. Planifique un evento que realmente tenga un impacto. Asóciese con los medios locales para contar su historia y brindar buenas noticias sobre cómo mantuvo a sus empleados durante la crisis y qué está haciendo ahora para mantenerlos a salvo. Quizás necesite agregar o contratar personal adicional, o esté trabajando con una organización comunitaria para impactar aún más positivamente en su mercado. No tenga miedo de celebrar su reapertura y crear un evento que brinde esperanza a su comunidad.
- ¿Cómo se preparará para traer de vuelta a su equipo? ¿Qué estrategias y comportamientos de liderazgo necesitará reforzar a medida que reúne a su equipo para reaperturar? Si ha tenido que suspender o despedir personal, ¿cómo y cuándo considera traerlos de regreso para que estén capacitados en los nuevos procesos? ¿Necesitará más personal, o ha condensado las prácticas y necesita menos personas? Además, si va a enfrentar la demanda acumulada de sus servicios, ¿cómo atenderá mejor a los clientes que están al acecho? ¿Necesita extender el horario, subastar citas o priorizar a los clientes existentes antes de aceptar nuevos clientes? Todo esto debe estar preparado y considerado antes de volver a abrir
Sugars, reconoce que algunas empresas necesitarán más tiempo que otras y que los dueños de negocios deben aprovechar los recursos en su comunidad, incluida la contratación de un Coach de Negocios para ayudarlos a navegar esta próxima ola de cambios. Ya sea que una empresa esté inmersa en la parte de supervivencia de la crisis o que ahora se esté preparando para reaperturar, ambos extremos del espectro necesitan apoyo y asesoramiento objetivo para asegurarse de que procedan al éxito.